Программы 1С
Компания
© 2003-2024 Oxtron
Услуги
Проекты
Oxtron
Ваше - бизнес решение
Loading...
Оставьте свои контакты, и мы свяжемся с вами в ближайшее время
Content Oriented Web
Make great presentations, longreads, and landing pages, as well as photo stories, blogs, lookbooks, and all other kinds of content oriented projects.
Html code will be here
Руководитель проектов, г. Пермь
от 70 000 до 150 000 руб. на руки
- Предоставление услуг комплексного и корпоративного сопровождения клиентов.
- Выполнение работ по стандартным внедрениям.
- Обеспечение функционирования линии консультаций.
- Участие в реализации проектов, проектных внедрений.
- Сохранение клиентской базы и развитие сотрудничества с существующими клиентами.
- Участие в продаже услуг и сервисов информационно-технологического сопровождения (далее – ИТС).
- Осуществление предпродажной оценки трудовых и материальных затрат на выполнение работ, оказание услуг.
- Обеспечение приема, регистрации, распределения и дальнейшее администрирование обращений (заявок) от клиентов.
- Планирование и выполнение работ по заявкам (заданиям) клиентов в рамках комплексного и корпоративного сопровождения.
- Планирование и выполнение работ по стандартным внедрениям.
- Планирование и выполнение работ (заданий) по небольшим проектным задачам.
- Участие в подготовке технической и распорядительной документации по проекта.
- Обучение пользователей Заказчика по работе в программных продуктах 1С: Предприятие.
- Работа с претензиями/жалобами клиентов.
- Оценка качества работы структурных подразделений отдела сопровождения в целом и работников в частности.
Требования
- Высшее профессиональное образование (экономика и финансы/ менеджмент/ информационные технологии). Желательное направление: управление проектами, менеджмент, бизнес-информатика.
- Нам нужен профессиональный руководитель с опытом руководства сервисным отделом\компанией в крупной организации с высоким уровнем качества и повышенными требованиями в части поддержки клиентов от 3-х лет.
- Опыт выстраивания многоуровневых сервисных центров, call-центров, центров сопровождения и поддержки пользователей.
- Понимание того, как организовать систему обслуживания всей клиентской базы, как поставить работу в отделе по бизнес-процессам.
- Системное мышление и способность генерировать и реализовывать решения, направленные на развитие направления.
- Желателен опыт работы в ИТ-компании или компании с высоким уровнем цифровизации.
- Глубокое понимание современных ИТ-технологий.
- Понимание экономических и организационных принципов функционирования отдела сопровождения, менеджмента, техник\технологий из области сервиса и обслуживания клиентов.
- Отличные коммуникативные навыки, грамотная устная и письменная речь, умение отстаивать и обосновывать свою позицию, умение презентовать себя и результаты работы, лидерские качества.
- Приветствуется наличие сертификатов 1С.
- Нам нужен руководитель, стремящийся узнавать новое, не боящийся трудных задач, стрессоустойчивый, нацеленный на результат, готовый с большой самоотдачей работать на общее дело.
- 5-дневная рабочая неделя, ненормированный рабочий день, рабочие часы преимущественно с 09:00 до 18:00, возможно изменение времени начала и окончания рабочего дня.
- Официальное трудоустройство, гарантии по ТК РФ (оплачиваемый отпуск, больничный и пр.).
- Расширенный социальный пакет (дополнительные дни отпуска, подарки, праздники и пр.).
- Возможность повышения квалификации, обучения, получение сертификатов 1С.
- Работа в дружном коллективе профессионалов, в современном комфортном офисе.
- Уровень заработной платы обсуждается с успешным кандидатом.
Отправить своё резюме