На каждый проект формируется своя команда. Консультанты – эксперты в предметной области. Каждый из специалистов проходит стажировку в компании и сдает квалификационные экзамены.

Командой управляет руководитель проектов, который имеет успешный опыт реализации проектов в аналогичной отрасли. Наши руководители проектов неоднократно подтверждали свой опыт по построению комплексных систем управления ресурсами предприятия на базе «1С».

Слаженная работа проектной команды и грамотное управление гарантируют качественное и своевременное достижение поставленных перед проектом целей.

Вся разработка по умолчанию ведется в логике оптимизации совокупной стоимости владения системой. Т.е. создаваемые решения минимально усложняют процессы поддержки системы и регулярных обновлений.

Сотрудники каждого отдела взаимодействуют в работе с клиентами в рамках своей специализации. Если у Вас заключен с нами договор сопровождения, то Вы можете быть уверены, что специалист, который окажет вам помощь, всегда на месте, а не занят, например, в проектных работах с другим клиентом. Мы уделяем большое внимание преемственности знаний по конфигурациям клиентов, поэтому ротация консультантов между клиентами на сопровождении минимальна. При этом наши специалисты взаимозаменяемы: если Ваш консультант находится в отпуске или на больничном, его всегда подменит коллега, кто поможет в решении вашего вопроса.

В договоре с нашими клиентами мы подробно описываем предоставляемые услуги, их качество, время реагирования на заявку и сроки ее исполнения. Заявки принимаются 24/7. Каждой заявке присваивается уникальный номер. Вы всегда в курсе статуса выполнения Вашей заявки и того, кто из специалистов работает с ней. После закрытия обращения Вам автоматически приходит развернутый отчет о том, сколько времени было потрачено в разрезе выполненных работ.

Мы одинаково ценим всех наших клиентов. Поэтому вне зависимости от стоимости приобретенного решения, а также того, купили Вы Базовую, ПРОФ или КОРП версию, Вы можете быть уверены, что получите максимальное качество сервиса, компетентную поддержку и бесплатную.

По каждому договору корпоративного сопровождения за Вами закрепляется руководитель проекта, который также является компетентным специалистом по автоматизации. За время работы он хорошо изучит Вашу систему, особенности ведения учета и специфику Вашей организации. Таким образом мы не будем каждый раз тратить время на излишние уточнения и изучение Ваших конфигураций, не станем задавать лишние уточняющие вопросы.

Поскольку все наши специалисты имеют конкретную специализацию в совокупности наша команда является экспертом во всех основных отраслях. Консультанты доступно и понятно отвечают на вопросы клиентов по регламентированному и налоговому учету, финансовому учету и казначейству, бюджетированию, оперативному и производственному учету, ведению коммерческой деятельности, торговым операциям, ведению документооборота, управлению персоналом и расчету заработной платы, и многим другим. Работая с нами Вы всегда можете быть уверены, что с Вами и Вашими коллегами будут разговаривать на одном языке, а переводчик с технического языка не потребуется.

Кроме того, такая специализация открывает широкие возможности для внесения нами предложений по улучшению Вашего бизнеса, бизнес-процессов и организации.

Наша методология – авторская разработка ГК Oxtron. Она основана на многолетнем опыте применения свода знаний PMBoK в сочетании с гибким подходом к управлению задачами SCRUM. Методология подтвердила свою эффективность на многих успешно реализованных проектах.

Регламентирующие документы являются фундаментом при реализации проектов. Необходимый набор документов создается индивидуально к каждому проекту по шаблонам, утвержденным системой менеджмента качества ГК Oxtron. Базовый перечень регламентирующих документов управления проектом:

Устав проекта, План управления проектом, Техническое задание в соответствии с ГОСТ 34.602-89 и ГОСТ 34.601-90 с отступлениями, необходимыми для сокращения сроков проектирования систем. При реализации крупного проекта по отдельным блокам разрабатываются частные технические задания.

В ГК Oxtron хороши изучены сильные и слабые стороны применяемых инструментов автоматизации. Разработано достаточное число доработок типовых программ, которые позволяют получить максимальный эффект от проекта, или являются очевидной необходимостью для успешного функционирования системы. Типовые конфигурации «1С» универсальны, но при этом имеют узкие места, которые существуют ввиду объективных причин и не позволяют в неизмененном виде получить клиенту удобную и целостную систему. Создаваемые решения минимально усложняют процессы поддержки системы и регулярных обновлений.

Методика по каждому программному продукту создается на основе опыта полученного в ходе реализации не менее 5-ти проектов и становится авторской разработкой Oxtron.

Все участники проектных команд до того как будут допущены до участия в очередном проекте проходят стажировку в компании и сдают квалификационный экзамен. По итогам стажировки специалист изучает методологию и методику применения решений и может быть допущен только до тех проектов, по которым подтвердил свои знания. Такой подход исключает формирование неслаженной проектной команды, а также унифицирует методологический подход к запуску системы. Разрозненные действия команды и применение не работающих подходов и решений исключены!

Для наших клиентов мы предлагаем несколько стандартных схем оплаты: деление платежа на две части (предоплату и постоплату), внесение платежей ежемесячными или ежеквартальными равными частями, поэтапная оплата выполненных работ по факту выполнения, дифференцированные платежи в рамках выполняемых этапов работ либо обговариваются индивидуальные условия оплаты. Благодаря этому Вы можете планировать свои затраты на автоматизацию на весь период действия договора с нами.